PREGUNTAS FRECUENTES

n La Boutique del Peque, queremos ayudarle y resolver todas sus dudas de una forma sencilla, por ello hemos realizado este apartado para responer a las FAQs más repetidas de nuestros clientes:

-¿Como personalizo mi pedido?

Casi al finalizar el pedido, donde nos indica sus datos personales, le aparece una casilla para que nos indique la personalización deseada(Colores, tallas, nombre, etc) en esta casilla también nos puede indicar cualquier aclaración que nos quiera hacer llegar sobre su pedido.

-¿Cuanto tiempo tarda en llegar mi pedido en condiciones normales?

Debido a que algunos de nuestros productos son elaborados de forma artesanal, tardamos unos días en tramitar y enviar el pedido. A este tiempo habría que sumar el tiempo que tarda el transporte que haya seleccionado en entregarlo desde que nosotros enviamos el paquete(está indicado el tiempo aproximado al seleccionar el transporte).

Los productos que son de otras marcas que los tenemos en stock en tienda, los enviamos en 24h laborables desde que recibimos el pago. A este tiempo habría que sumar el tiempo que tarda el transporte que haya seleccionado en entregarlo desde que nosotros enviamos el paquete(está indicado el tiempo aproximado al seleccionar el transporte).

Para otros productos, consúltenos.

-¿Cuanto tiempo tarda en llegar mi pedido en Navidades?

Debido al gran volumen de pedidos en Navidades(pedidos entre el 15 de Noviembre y el 5 de Enero), los pedidos se pueden demorar algo más que en condiciones normales, garantizando siempre que los pedidos tramitados y pagados antes de una fecha (indicada en nuestra web al entrar como cierre de pedidos) llegarán antes de la fecha indicada (Navidad o Reyes).

-He enviado un formulario de contacto y no he recibido respuesta,¿Qué puedo hacer?

Siempre respondemos a nuestros clientes en el menor tiempo posible, si ves que en 48h laborables no has recibido respuesta después de escribirnos, recuerda revisar la bandeja de correo electrónico no deseado de tu bandeja de entrada. En algunas ocasiones, los proveedores de correo electrónico marcan las respuesta desde una web como correo de spam y lo meten en la bandeja de no deseado.

Esperamos haber resuelto todas sus dudas, de lo contrario, nos puede contactar mediante el siguiente formulario de contacto